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1 Comment:

1. Osiris D.V.C. said...
   24/08/2008 15:11:00  
   Yo vivo en la ciudad de Mar del Plata, soy usuaria del servicio de cable peor que existe MULTICANAL y mi mensaje del día es el siguiente:
   El que es abonado a Multicanal tiene la factura a mano y puede fijarse en la parte de Mensajes Importantes lo que allí dice, para el que no la tiene a mano o no la conoce y está leyendo ésto para informarse les escribo lo que informan:
   
   >>>Estimado cliente pensando en su comodidad en esta factura usted contará con la posibilidad de realizar el pago total o utilizar el nuevo cupón de PAGO ABIERTO. El mismo le permite a usted completar en forma MANUSCRITA el importe a pagar, pudiendo ser estos:
   1- El pago MINIMO INFORMADO
   2- El valor que corresponda si el total a pagar de su estado de cuenta no es el correcto como consecuencia de pagos no procesados al momento de emisión de la presente factura.
   RENOVAMOS ASI NUESTRO COMPROMISO DE BRINDARLE CADA DIA UNA MEJOR CALIDAD DE SERVICIO.<<<
   
   Yo como cliente y usuaria de Multicanal les pregunto cuál es la mejor calidad de servicio, si cuándo a ellos se les antoja lo cortan sin aviso al cliente y no le devuelven en importe las horas perdidas. Les voy relatar lo que a mí me pasó. Desde marzo que vengo pagando el mínimo como me ofrecieron, como no era el total, para ellos se iba arrastrando una deuda por lo cual llamaban todos los días de la semana inclusive sábados y domingos, para preguntar cuándo iba a regularizar mi situación, a lo cual yo al principio les respondía que estaba ateniéndome al pago mínimo hasta que pudiera pagar todo el monto, cosa que ellos ME BRINDARON COMO A TODOS PARA NUESTRA MAYOR COMODIDAD.
   Tanto molestaron en mi casa que tuve que cortarles cada vez que llamaban, y comunicarme con MULTICANAL para denunciar las cansadoras llamadas telefónicas de parte de la empresa recaudadora. Aun así siguieron las llamadas hasta que la factura era pagada (siempre con el pago mínimo), cuando llegaba la fecha de vencimiento y antes de que llegara la factura a mi domicilio ya comenzaban los llamados a cualquier hora.
   Para mi sorpresa el día 19 de agosto a las 19 horas más o menos mi marido se quiso conectar y OH SORPRESA NO HABIA CONEXIÓN A INTERNET, supusimos como muchas veces que se les había caído el sistema, se comunicó telefónicamente pero sin respuesta ya que TODOS LOS REPRESENTANTES ESTABAN OCUPADOS para variar, o sea lo que muchas veces responden estas grandes empresas MONOPOLIZADAS.
   Al día siguiente mi marido se fue a trabajar y yo probé si ya teníamos internet, dándome cuenta de que ya era demasiado tiempo con la red cortada, llamé a FLASH CIUDAD INTERNET, empresa asociada a MULTICANAL que nos provee internet, y el disco al yo elegir la opción de problemas técnicos me dijo que ingresara el número de cliente, así lo hice y me respondió: SU NUMERO DE CLIENTE NOS INFORMA QUE TIENE UNA DEUDA POR LO CUAL EL SISTEMA FUE SUSPENDIDO HASTA REGULARIZAR LA DEUDA.
   Yo pregunto: SON O SE HACEN, no era que podíamos pagar el mínimo y no tendríamos consecuencias???????? Porque en la factura no dice en ningún lado que de permanecer varios meses pagando el mínimo se suspenderá el servicio hasta regularizar la deuda.
   Me gustaría que si algún abogado lee ésto me de su opinión y si legalmente ésto es posible, ofrecer un servicio sin aclarar las consecuencias que éste puede acarrear, porque me parece que cuando alguien brinda un servicio cualquiera sea debe informar si hay consecuencias.
   MULTICANAL ES UN MONOPOLIO Y COMO TAL SE CREE EL REY QUE PUEDE HACER Y DESHACER A SU ANTOJO, y no me parece lógico ni justo, en esta ciudad no podemos elegir otro servicio de cable porque no hay.
   La historia de mi caso termina de la siguiente forma: nos comunicamos con Flash todos los días después de haber cancelado el total, y nos tuvieron sin internet 72 hs, aun habiéndonos puesto al día con el pago.
   ¿CASTIGO POR ATENERNOS A LO QUE ELLOS NOS OFRECIERON????...............

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